Nhiều sản phẩm thêm một ô chat rồi gọi đó là trải nghiệm AI. Cách làm này chuyển phần khó từ hệ thống sang người dùng: họ phải biết hỏi gì, cung cấp context nào và sửa kết quả ra sao.
Một tính năng AI tốt nên nằm trong workflow đã quen, hiểu ngữ cảnh sẵn có và đưa ra hành động có thể kiểm tra. Người dùng không cần trở thành chuyên gia prompt; họ chỉ cần thấy công việc cũ được hoàn thành nhanh hơn và ít sai hơn.