Trong khi các tập đoàn công nghệ hàng đầu như OpenAI, Meta hay Google không ngừng quảng bá về một tương lai nơi các tác nhân AI tự chủ (AI agents) có thể thay con người làm mọi việc trên internet, thì các website cung cấp dịch vụ trực tuyến thực tế lại đang làm điều ngược lại: đóng chặt cánh cửa trước các phần mềm tự động này.

Theo bài phân tích đăng tải trên The Verge vào ngày 17/10/2026, ngày càng nhiều người dùng các công cụ trợ lý ảo như Meta Muse, xAI Grok, OpenAI Dots hay Instinct phản ánh tình trạng các tác nhân AI bị chặn đứng khi cố gắng thực hiện các thao tác thường nhật trên những nền tảng phổ biến.

Từ rào cản tài chính đến lo ngại an ninh thông tin

Động thái ngăn chặn hiện đang diễn ra trên diện rộng và xuất phát từ nhiều lý do khác nhau. Nền tảng đánh giá địa điểm Yelp thẳng thắn cho biết họ chỉ cấp quyền truy cập cho những tác nhân AI thuộc các đơn vị chấp nhận trả tiền tham gia chương trình cấp phép dữ liệu. Trong lĩnh vực hàng không, hãng Delta Air Lines đã chủ động dựng tường lửa ngăn không cho các tác nhân AI đặt vé máy bay thay mặt hành khách.

Khối tài chính thậm chí còn tỏ ra khắt khe hơn. Hai định chế tài chính lớn là JPMorgan Chase và Charles Schwab đều xác nhận đã triển khai các biện pháp chặn đứng mọi nỗ lực truy cập tài khoản từ các tác nhân AI nhằm bảo vệ an toàn thông tin khách hàng và phòng ngừa các rủi ro giao dịch trái phép.

Về phía thương mại điện tử, Amazon tiếp tục là pháo đài kiên cố nhất. Sau khi vướng vào các vụ kiện tụng kéo dài liên quan đến tính năng mua sắm tự động của Perplexity, Amazon gần đây tiếp tục chặn đứng trợ lý Muse của Meta, khiến Meta phải tìm hướng đi vòng bằng cách ký kết thỏa thuận hợp tác riêng với các nhà bán lẻ khác như Walmart hay Sephora. Nhiều dịch vụ khác như Cars.com hay mạng lưới đường sắt Amtrak cũng bị người dùng phát hiện đã âm thầm chặn các kết nối từ tác nhân AI.

Cuộc xung đột giữa tự động hóa và kinh tế nền tảng

Bên cạnh các lệnh cấm có chủ đích, các tác nhân AI còn vấp phải một trở ngại kỹ thuật khổng lồ từ các hệ thống phòng chống botnet tự động vốn được triển khai rộng khắp trên mạng internet. Những giải pháp bảo vệ hạ tầng của Cloudflare hay các công cụ nhận diện hành vi bất thường của Google thường xuyên gắn cờ tài khoản sử dụng tác nhân AI là lưu lượng đáng ngờ.

Bản chất của cuộc đối đầu này nằm ở mô hình kinh tế của web truyền thống. Phần lớn các trang web dịch vụ sống dựa vào việc thu hút ánh nhìn của con người vào các vị trí đặt quảng cáo và thúc đẩy tương tác trực tiếp. Một tác nhân AI chỉ quét qua mã nguồn, lấy dữ liệu và bấm nút thanh toán trong vài giây sẽ triệt tiêu hoàn toàn nguồn doanh thu hiển thị đó. Khi các website buộc phải tăng cường xác minh danh tính người thật, sự tiện lợi mà các tác nhân AI hứa hẹn mang lại có nguy cơ bị đè bẹp bởi chính những cơ chế tự vệ của thế giới web mở.